RV Ext. Unterstützung Betrieb und Support RPA Lösungen

Die ausgeschriebenen Leistungen kann in folgende drei Stränge unterteilt werden: 1. Beratung und technische Unterstützung bei Auswahl, Konzeption und Entwicklung von RPA Lösungen (Bots) 2. Weiterentwicklung der Rahmenbedingungen für den Einsatz von RPA in der Bundesbank (Standards, Governance, Schulungen etc.) 3. Unterstützung bei der Etablierung einer intensiven Betreuung der Fachbereiche bezüglich Testdurchführung, Inbetriebnahme sowie Betrieb und Support der RPA-Lösungen (Bots) (Hyper Care) Unter Strang 1 wird die Begleitung und Unterstützung bei der Auswahl, Konzeption und technischen Umsetzung von weiteren Anwendungsfällen aus den Fachbereichen verstanden, aus denen ebenfalls weitere Ableitungen zur Etablierung von Entwicklungsstandards und Richtlinien (Strang 2) getroffen werden sollen. Auch die Unterstützung bei Automatisierungsworkshops ist hierunter zu verstehen. Unter Strang 2 sollen neben den Erkenntnissen aus Strang 1 die Ergebnisse aus der in der Bundesbank bereits durchgeführten RPA Initiative sowie insbesondere Best Practices aus den Erfahrungen der Auftragnehmerin, auch aus den bisherige bereits produktiv eingesetzten RPA-Lösungen, einfließen. Unter Strang 3 sollen alle Themen der "Hyper Care"-Phase zählen. Dies beinhaltet u.a. die Unter-stützung bei der Testdurchführung, die Inbetriebnahme sowie den Betrieb (inklusive Wartung und Support) der RPA-Lösungen in den jeweiligen Fachbereichen in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen des Kompetenzzentrums Prozesse, um hier ein nachhaltiges Vorgehen zu sichern. Ein wichtiger Eckpfeiler der erfolgreichen Umsetzung und Etablierung von RPA-Lösungen sind die Tätigkeiten im Fachbereich, welche unterschiedlich starke Unterstützung sowie Anleitung benötigen. Diese Tätigkeiten umfassen insbesondere die Schaffung der organisatorischen und technischen Voraussetzungen für jede Phase der RPA-Lösungen, die Durchführung der fachlichen Testfälle sowie die Sicherstellung von Stabilität der produktiven RPA-Lösungen mittels Betriebs, Wartung und Support der Lösungen. Bei der Erbringung der Leistungen durch die Auftragnehmerin wird die Information und Einbindung der Bundesbank-internen Mitarbeitenden in alle wesentlichen Arbeitsschritte sowie der übergreifende Wissenstransfer in die Bundesbank vorausgesetzt.