IT-Outsourcing_Wächtersbach

Die Stadt Wächtersbach ist zuständig für ca. 13.000 Einwohner. Das Projekt umfasst Standorte wie Rathaus, Bauhof, Bad, Sozialstation 6 Kindertagesstätten und optional die Messe Wächtersbach GmbH, Stadtwerke Wächtersbach GmbH und IKZ-Digitalisierung (Typ?). Insgesamt umfasst der Systemumfang ca. 75 PC-Arbeitsplätze (plus optional 20). Das Projekt umfasst u.a. folgende Anforderungen und Leistungen: - Service-Desk zur Annahme von Störungsmeldungen und User-Help-Desk sowie den 1st. Level-Support - Betrieb von Client-Systemen (z.B. PC-Arbeitsplätze, Medientechnik, sonstige IT-Systeme) und zusätzliche Bereitstellung der zentralen RZ-Infrastruktur (Server, Storage, Backup, Firewall) - Client-Systeme (komplette PC Arbeitsplätze) und sonstige lokale IT-Infrastruktur) stellt der Auftraggeber bei. Die Beschaffung erfolgt in Abstimmung mit dem Anbieter über eine Inhaus-Vergabe über die ekom21. Erforderliche Firewall-Lösungen / SD-WAN Router an den genannten Standorten stellt der Anbieter bereit und betreibt diese. Erforderliche Internet-Anbindungen stellt der Auftraggeber ebenfalls. - Vor Ort-Service beim AG zur Störungsbehandlung und Durchführung von IMACs für Hard- und Software, IMAC steht für "Install, Move, Add und Change"