GUVH - IT-Dienstleistungsunterstützung

Leistungsbeschreibung: IT-Dienstleistungsunterstützung Unterstützung, Beratung, Planung und Administration der virtuellen Serverinfrastruktur Unterstützung, Beratung, Planung und Administration von Microsoft Produkten, Server und Clients, inkl. Microsoft 365 / Exchange / Azure / Intune etc. Unterstützung, Beratung, Planung und Administration von Citrix Produkten Unterstützung, Beratung, Planung und Administration des Netzwerkes und der Netzwerksicherheit Technische Unterstützung (Help- bzw. Service-Desk) 9x5 Dokumentation und Pflege Der Auftragnehmer dokumentiert zu Beginn des Vertrages, die zu unterstützende Systemlandschaft. Die Dokumentation dient als Basis aller folgenden Arbeiten und ist vom Auftragnehmer selbstständig zu pflegen und fortzuführen. Aus der fortgeführten Dokumentation sollen alle relevanten Arbeiten und Änderungen an den zu pflegenden Systemen eindeutig und klar erkenntlich sein. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, Wissenstransfer an die internen Administratoren des Auftraggebers sicherzustellen, insbesondere bei Änderungen, Updates oder Einführung neuer Systeme. Alle Tätigkeiten müssen im Einklang mit den IT-Sicherheitsrichtlinien des Auftraggebers und gelten-den Datenschutzbestimmungen (DSGVO) erfolgen. Ein monatlicher Kurzbericht über erbrachte Leistungen, offene Punkte und Verbesserungsvorschläge ist vorzulegen.