Rahmenvertrag IT-Dienstleistung Los 1-6

A Leistungsbeschreibung für die SAP-Berechtigungen 1. SAP-Berechtigungsadministration: · Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen. · Durchführung von Berechtigungsprüfungen und -analysen. 2. XITING XAMS Anpassung und Weiterentwicklung: · Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen. · Optimierung bestehender Prozesse und Funktionen. 3. Rollenanpassungen und Orgsets: · Anpassung und Verwaltung von Rollen und Organisationssets. · Sicherstellung der Compliance und Effizienz in der Rollenverteilung. Hier sind einige spezifische Dienstleistungen, die in Bezug auf Berechtigungen für FIORI-Apps und SAP RISE angeboten werden sollen: 1. Berechtigungen für FIORI-Apps: · Erstellung und Verwaltung von Berechtigungen: Definieren und Zuweisen von Berechtigungen für FIORI-Apps, um sicherzustellen, dass Benutzer nur auf die für sie relevanten Anwendungen zugreifen können · Integration in Rollen und Kataloge: Einbindung der FIORI-Apps in das FIORI Launchpad durch Kataloge und Gruppen, sowie die Zuordnung zu PFCG-Rollen · Überprüfung und Optimierung: Regelmäßige Überprüfung der Berechtigungen und Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen 2. Berechtigungen für SAP RISE (perspektivisch): · Migration und Anpassung: Unterstützung bei der Migration bestehender Berechtigungen zu SAP S/4HANA im Rahmen von SAP RISE, einschließlich der Anpassung an neue Geschäftsprozesse · Compliance und Sicherheit: Sicherstellung, dass alle Berechtigungen den Compliance-Anforderungen entsprechen und die Sicherheit der Daten gewährleistet ist · Schulung und Support: Bereitstellung von Schulungen und kontinuierlichem Support für die Verwaltung und Optimierung von Berechtigungen in der neuen Umgebung

Ziel der IT-Dienstleistungen ist es, die STADT UND LAND und ihre Mitarbeiter bei Nutzung von Microsoft-Produkten und anderer Standard-Software zu beraten und zu unterstützen. 2nd-Levelsupport von Anwendern bei der Nutzung der bereitgestellten Microsoft 365 Anwendungen. Das betrifft insbesondere: • Teams • Outlook • Word • Excel • Powerpoint • OneNote • OneDrive • Project • Visio • ToDo • Planner • Co-Pilot • Power Platform • Whiteboard Darüber hinaus 2nd-Levelsupport von Anwendern bei der Nutzung von Adobe-Produkten (z.B. Reader, Acrobat oder Creative Cloud), Standard-Browsern (z.B. Edge, Chrome oder Firefox) oder dem Windows-Betriebssystem selbst. Dazu zählen sowohl Unterstützung bei der Konfiguration der Anwendungen, die Erstellung von komplexen Dokumenten oder Dateien oder die Beseitigung von Fehlern in Dokumenten und Dateien . Beispiele hierfür sind: • Serienbriefe inklusive Steuerdatei mit Word und Excel • Pivot-Tabellen in Excel • VBA und Macros in Excel • Posteingangsassistenten in Outlook • Synchronisationseinstellungen in OneDrive • Bearbeitung und Teilen von Dateien in Teams Darüber hinaus ist die Planung und Durchführung von Mitarbeiter-Schulungen bzw. - Einweisungen bei der STADT UND LAND (online und in Präsenz) Gegenstand der Leistung, sowie die Erstellung von Schulungsunterlagen und Dokumentationen.

a) Beratung • Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur und Identifikation von Optimierungspotenzialen • Erstellung von maßgeschneiderten IT-Konzepten und Roadmaps • Beratung zu Lizenzierungsmodellen und Lizenzmanagement, zu Kostenoptimierungen sowie Unterstützung bei Vertragsverhandlung zu Microsoft Produkten • Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Microsoft-Produkte und -Lösungen, wie z.B.: • Windows Server- und Client Betriebssystem • Microsoft Exchange Server (Hybrid/Online) • Microsoft SQL Server • Microsoft SharePoint (auch Online) • Microsoft Office 365 • Microsoft Teams • Microsoft Azure b) Planung und Implementierung • Planung und Design von IT-Infrastrukturen unter Berücksichtigung von Best Practices • Implementierung und Optimierung von Microsoft-Produkten wie: • Windows Server für Server-Management und -Betrieb • Exchange Server für E-Mail- und Kalenderverwaltung • SQL Server für Datenbankmanagement • SharePoint für Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement • Office 365 für Produktivitätsanwendungen • Teams für Kommunikation und Zusammenarbeit • Azure für Cloud-Computing-Dienste • Einrichtung und Konfiguration von Cloud-Diensten wie Microsoft Azure und Microsoft 365 incl. Anbindung an die STADT UND LAND • Integration von Microsoft-Produkten in bestehende IT-Umgebungen c) Migration • Planung und Durchführung von Migrationen von on-premises zu Cloud-Lösungen oder zwischen verschiedenen Microsoft-Produkten • Datenmigration und Sicherstellung der Datenintegrität (z.B. Fileserver- oder Sharepoint-Migration von on-premises in die Cloud) • Minimierung von Ausfallzeiten und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs • Migrationen von Client- und Server-Betriebssystemen (z.B. Windows 11 und Server 2025) d) Support (1st-, 2nd- und 3rd-Level) • Bereitstellung von technischem Support und Troubleshooting bei allen eingesetzten Microsoft-Produkten (on-premises und Cloud) • Erstellung von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern • Kontinuierliche Unterstützung und Wartung der implementierten Lösungen e) Qualitätsmanagement • Überprüfung und Bewertung der implementierten Lösungen • Durchführung von Audits und Performance-Analysen • Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen basierend auf den Ergebnissen der Überprüfungen

A Leistungsbeschreibung für die Unterstützung für IT-Vergaben, Marktanalysen und Benchmarking von Soft-, Hardware und Dienstleistung 1. Durchführung von Marktanalysen in den Bereichen Software/Hardware/ Dienstleistungen - Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme der Fachbereiche - Auswertung und Aufbereitung von Anforderungen - Sondierung des Markts anhand der gesammelten Anforderungen - Begleitung der Gespräche mit Marktteilnehmern und internen Stakeholdern - Aufbereitung von Ergebnissen, Erstellen von Kosten-Nutzen-Analysen und Unterstützung bei der Erstellung von Entscheidungsvorlagen 2. Unterstützung bei Vergabeverfahren: 2.1 Unterstützung bei der Erstellung der Vergabeunterlagen, z.B. - Leistungsbeschreibung - Kriterienkatalog - Preisblatt 2.2 Begleitung bei Vergabeverfahren - Unterstützung bei der Beantwortung von Bieterfragen - Teilnahme an Verhandlungen - Unterstützung bei der Prüfung und Auswertung der Angebote 3 Unterstützung bei der Einführung neuer Software/ Hardware/ Dienstleistungen - Begleitung der internen Kommunikation - Begleitung des Change Prozesses mit Hilfe von Best Practices - Analyse und Aufbereitung von Vor- und Nachteilen 4. Durchführung von Kosten-Benchmarken zum Thema SAP oder IT-Systeme mit folgenden Inhalten: - Transparenter Vergleich der SAP- oder System-Kosten pro exklusive Lizenzen) für die SAP- oder System-Landschaft - Erfassung und Normalisierung der Kostentreiber (Leistungsinhalte, Service-Level, Mengengerüste) - Ausweisen von Optimierungspotential und Darstellung der relevanten Markttrends

Optimierung der Cash Management-Prozesse sowie die Themen Liquidität, Zahlungs- und Forderungsmanagement durch den Einsatz von SAP-Software für eine Verbesserung der Liquiditätsplanung und eine Effizienzsteigerung im Zahlungsverkehr und bessere Kontrolle der Bankkonten. 1. Technische Beratung: · Konfiguration: Unterstützung bei der Anpassung der entsprechenden SAP Module an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens. · Integration: Unterstützung bei der Verbindung der SAP-Module mit bestehenden Systemen und Datenmigration. · System-Upgrades: Unterstützung bei der Durchführung von Updates und Performance-Tuning. 2. Funktionale Beratung: · Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung der bestehenden Prozesse. · Modulanpassung: Unterstützung bei der Anpassung der SAP-Module an die Geschäftsprozesse, um Effizienz und Entscheidungsfindung zu verbessern. · Berichterstellung: Unterstützung bei der Entwicklung von Berichten und Dashboards zur Überwachung der Cashflows und Liquidität. · Schulung: Mitarbeiterschulung: Schulung der Mitarbeiter und internen Berater im Umgang mit den entsprechenden SAP-Modulen

Ziel der IT-Dienstleistungen ist es, die STADT UND LAND und ihre Mitarbeiter bei Nutzung von Microsoft-Produkten und anderer Standard-Software zu beraten und zu unterstützen . a) Microsoft Visual Studio Code • Unterstützung bei der Erstellung neuer SSIS-Pakete oder der Änderung bestehender Pakete • Integration der Pakete in Microsoft SQL Server Management. • Dokumentation der SSIS-Pakete • Unterstützung bei der Anbindung bei der Datenextraktion für den ETL-Prozess, vom SAP nach on Premise oder cloudbasierten Zielsystemen • SSIS-Schulung für Mitarbeiter (vor Ort oder Online) b) SQL Server Management Studio • Änderung oder Erstellung von neuen SQL-Abfragen oder gespeicherten Prozeduren. • Unterstützung bei SQL-Job-Automatisierungen (Einstellungen, Schritte, Fehlerbehebung). • Dokumentation bestehender Jobs • Migration von SQL-Skripten bei dem Umbau/ Ausbau veralteter Server • Unterstützung beim Aufbau Rollen- & Berechtigungskonzept für die Datenbank-Nutzer • Unterstützung der Testverfahren und Produktivsetzung bei eventueller Datenmigration in die Cloud