Bearbeitung der telefonischen, der schriftlichen sowie der online Kundenkontakte
Projektbeschreibung
Bearbeitung der telefonischen, der schriftlichen sowie der online Kundenkontakte über die Hotlines sowie über die Homepage der N-ERGIE Netz GmbH
Lose
1 LosBearbeitung der telefonischen, der schriftlichen sowie der online Kundenkontakte über die Hotlines sowie über die Homepage der N-ERGIE Netz GmbH
KI-Analyse
KI-gestützte Dokumentenanalyse
Lassen Sie die KI die Vergabeunterlagen analysieren und strukturierte Informationen zu Fristen, Anforderungen und Bewertungskriterien extrahieren.
Vergabeunterlagen
Nachricht_vom__2025-12-17T162016.html
HTML • 1.9 KB
Nachricht_vom__2025-12-02T150524.html
HTML • 2.5 KB
Nachricht_vom__2025-12-02T120337.html
HTML • 1.9 KB
Nachricht_vom__2025-11-27T135540.html
HTML • 2.0 KB
00_Infoblatt.pdf
PDF • 92.2 KB
01 Formblätter Durchführung Kundenkontakte.pdf
PDF • 261.9 KB
02_Leistungsbeschreibung.pdf
PDF • 235.1 KB
03_Bewertungskriterien.pdf
PDF • 125.3 KB
04_Preisblatt.pdf
PDF • 124.5 KB
05_Anlage Nutzung QNOVA.pdf
PDF • 122.9 KB
06_Information_ueber_Datenverarbeitung.pdf
PDF • 99.9 KB
07_Vertraulichkeitsvereinbarung.pdf
PDF • 143.7 KB
08_Erklärung Ausschluss Russland.pdf
PDF • 101.5 KB
09_Erklärung LKSG.pdf
PDF • 69.8 KB
10_Muster Dienstleistungsvertrag Kundenserviceleistungen 2026.pdf
PDF • 215.5 KB
OCDS Standard Konform Technische Kapazität
- ISO 27001 ZertifizierungPFLICHT
Nachweis eines zertifizierten ISMS für den gesamten Projektzeitraum.
Nachweis erforderlich - Projektteam (Deutsch C1)PFLICHT
Sämtliche Kernmitglieder müssen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau nachweisen.
Wirtschaftliche Eignung
- Referenzen (Öffentlicher Sektor)BEWERTET
Mindestens drei vergleichbare Projekte in Bundes- oder Landesbehörden in den letzten 5 Jahren.
Gewichtung: 40%